ICT Service Manager (w/m)

Das sind wir

Die GIA Informatik AG ist ein dynamisches, führendes Unternehmen für Informatik-Dienstleistungen im KMU-Markt. Wir dürfen auf 135 motivierte und aufgeschlossene Mitarbeitende zählen.

Ihre Aufgaben

  • Gesamtbetreuung der Outsourcing-Kunden
  • Koordination und Umsetzung von Kundenanforderungen im Service Management
  • SLA Überwachung und Reporting zum Kunden
  • Überwachung und Steuerung der zugeteilten Outsourcing-Aufträge inkl. Controlling
  • Unterstützung der Account Manager bei Sales und Pre-Sales-Tätigkeiten
  • Mitgestalten und Unterhalten des Service-Katalogs
  • Initiieren von Verbesserungen an Services und Komponenten
  • Leitung von Teilprojekten

Ihr Profil

  • Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker
  • Mehrjährige, fundierte Erfahrung im Service Management bei mittelgrossen Kunden (>250 IT Arbeitsplätze)
  • Engagierte Persönlichkeit, eigeninitiativ und durchsetzungsstark
  • Guter Kommunikator, sprachlich gut gebildet und verfügt über ein gutes Verhandlungsgeschick
  • Organisationstalent, kann gut koordinieren und mit stetigen Veränderungen umgehen
  • Fundierte ITIL- oder gleichwertige Ausbildung

Ihre Vorteile

  • Ein vielseitiges und ausbaubares Aufgabenspektrum
  • Flexible Arbeitszeiten in einer erfolgreichen Projekt- und Betriebsorganisation
  • Unternehmerische Freiheiten in einer offenen und kooperativen Firmenkultur
  • Marktgerechte Abgeltung, Sozialleistungen und fortschrittliche Gehaltsnebenleistungen
  • Faire und transparente Beteiligung am finanziellen Unternehmenserfolg

Wir bieten eine interessante und spannende Tätigkeit mit hoher Selbstverantwortung, sehr guten Weiterbildungsmöglichkeiten, ein von Wertschätzung geprägtes Betriebsklima sowie eine Firmenkultur, welche Kopf und Herz verbindet.

Haben Sie noch Fragen?

Für detailliertere Informationen zum Aufgabenspektrum stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Foto Kurt Stuber

Kurt Stuber
Leiter Service Management
+41 62 789 71 84

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