Service Desk Mitarbeiter (w/m)

Das sind wir

Die GIA Informatik AG ist ein dynamisches, führendes Unternehmen für Informatik-Dienstleistungen im KMU-Markt. Wir dürfen auf 150 motivierte und aufgeschlossene Mitarbeitende zählen.

Ihre Aufgaben

Der Service Desk ist die Informationsdrehscheibe unserer technischen Bereiche und erster Ansprechpartner unserer Kunden von Montag bis Samstag 07:00 – 20:00 Uhr.

  • Eine Ihrer Hauptaufgaben besteht im Aufnehmen aller Anfragen, Anliegen und Problemstellungen unserer Kunden in den Bereichen Desktop, Server, Netzwerk sowie den Spezialgebieten CAX und SAP.
  • Weiter sind Sie für die Überwachung und Verwaltung der Überwachungssysteme, sowie die Reaktion auf kritische Ereignisse bei Kunden und in unseren Rechenzentren verantwortlich.
  • Der First Level Support wird in dieser Abteilung umgesetzt, sowie einfachere Standard Changes (Benutzererfassungen, Berechtigungen, etc.) übernommen.
  • Sie Installieren und Warten ebenfalls Arbeitsplätze und deren Peripheriegeräte.
  • Wahrnehmen von Koordinationsaufgaben zwischen Anwendern, Informatikstellen und unseren Partnern, gehört genauso zu Ihren Tätigkeiten.

Ihre Profil

  • Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und sind freundlich, kommunikativ, teamorientiert sowie belastbar.
  • Auch in hektischen Zeiten bewahren Sie Ruhe und behalten die Übersicht.
  • Wir erwarten gute PC-Anwenderkenntnisse.
  • Erfahrungen im 1st-Level-Support, welche Sie durch eine entsprechende Ausbildung (z.B. PC-Supporter SIZ) vertieft haben, sind von Vorteil.
  • Sie arbeiten gerne strukturiert und interessieren sich für die Optimierung von Abläufen und Prozessen.
  • Ebenfalls verfügen Sie über gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Ausserdem sind Sie flexibel und stören sich nicht an kurzfristig längeren Arbeitszeiten, welche Sie zu einem späteren Zeitpunkt selbstverständlich wieder kompensieren können.

Ihre Vorteile

  • Ein vielseitiges und ausbaubares Aufgabenspektrum
  • Unternehmerische Freiheiten in einer offenen und kooperativen Firmenkultur
  • Marktgerechte Abgeltung, Sozialleistungen und fortschrittliche Gehaltsnebenleistungen
  • Faire und transparente Beteiligung am finanziellen Unternehmenserfolg

Wir bieten eine interessante und spannende Tätigkeit mit hoher Selbstverantwortung, sehr guten Weiterbildungsmöglichkeiten, ein von Wertschätzung geprägtes Betriebsklima sowie eine Firmenkultur, welche Kopf und Herz verbindet.

Haben Sie noch Fragen?

Für detailliertere Informationen zum Aufgabenspektrum steht Ihnen Herr Raymond Grossert, Leiter Platform Technology & Client Support, gerne zur Verfügung:
T 062 789 71 32.